麦当劳总裁有一次参加公司招聘面试，问一个青年应试者：“你一进我们公司，就得先去洗厕所，愿意吗?”
应试者： “我从三岁起就一直洗我们家的厕所。”
总裁很高兴，当场指定录用。
若干年后，这个青年成为知名的企业家。
麦当劳训练员工的第一堂课就是洗厕所。
服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”。
一个人能从卑微小事做起，才能了解成大事的道理，打下成大业的基础。
轻视小事，大事就只能是空谈而已。
高楼大厦，没有基脚石头做垫底，岂不是美丽的肥皂泡?
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