原创: 侯玲
闫小玲不是厨师,在经营农家乐之前,她没有任何餐饮管理经验。可她用三年多时间,打造出一个岐地著名的农家乐“岐山小玲臊子面”,门庭若市是她生意兴隆的最好证明。
2016年,闫小玲从新闻行业退休,50多岁的她可以过神仙日子,不用人管,不用管人这是多少人渴望的舒坦。可她闲不住。她说:我不想坐着等死。谁的日子不是等死,可一旦意识到不想等死,那就有无数种活着的可能。她抓住机会,选择自己的爱好,她自己决定退休后的日子怎么过。
面对人生的重新选择,闫小玲的想法太多太多。想让自己充实忙碌地活着,想让亲朋好友聚会时有个舒适的环境,想让更多的人吃到放心的岐地美食。她的这么多想法,有一个农家乐就能实现。可她唯独没有想过,在餐饮界,她就是个外行,她到底能不能做好民俗这碗饭?
这个世界上,容易成功的人有两种,一种是聪明人,一种老实人。聪明人抓住机遇成功唾手可得,老实人勤勤恳恳天道酬勤。在经营农家乐上,闫小玲属于后者。她是老板,其实她更是伙计,甚至她就是这个店里最不起眼的小伙计。只有小伙计,才会挽起袖子掏下水道,清理堵住了的厕所,这是最脏的活;只有小伙计,才会早起去集市买食材,早晚开着车接送员工,这是最累的活;只有小伙计才全日制上班,忙的时候一天只有五六个小时休息,这是最熬人的活;也只有小伙计,才会把厨房里的剩面热热再吃,要等每一个员工都吃过饭,自己才安心下咽,这是最考验耐心的活。这些又脏又累又磨人的活,闫小玲都做了,并且天天做,她做得无怨无悔。闫小玲对我讲这些事时,她有些骄傲也有些不好意思。毕竟自己也是一个老板,怎么能吃厨房的剩饭,怎么能天天要尝桌子上端下来的饭是咸是淡。我听她说这些,先是愕然再是坦然。既然老板勤俭爱惜粮食,厨间操作就要避免浪费;既然老板不时拿着筷子尝,大厨每道菜就要做好味道。用这样的理念经营农家乐,那这里就成了祖母厨房,主人是伙计,客人才是主人。
我和闫小玲只见过两次面,我却很信任她。我不只是信她说的,更相信自己眼睛看到的。
三伏天热死牛。早晨十点,闷热如蒸笼,我去闫小玲的店里吃饭。她站在店外,一手拿着剪刀,一手捏着一把韭菜,笑着和我打招呼。门外的空地是她的小菜园,时不时有应季的菜蔬。招呼我坐下,她把韭菜拿进厨房。我是来吃午饭,可早饭也没吃。她让我去选菜,各色小吃应有尽有:炸油饼酱辣子,凉皮醋粉,蜂蜜粽子,红烧肉萝卜块,熬豆腐炖白菜。十几道凉菜依次排开琳琅满目,这阵势,简直比农村过大事还丰盛。我拣了几样小菜,她让人给我端了盘刚出锅的小馒头,自己还在厨房收拾。我吃着油饼卷辣子,她过来应酬,几句话说完,她说她也得吃点东西,原来早晨省质检抽查,忙了一个早晨就忘了吃饭。还有这样的老板?守着几十种现成的美食饿肚子,我被她震惊了,也被她逗乐了。
我啃着猪蹄,她终于坐定吃饭。我端了杯水坐在她跟前,一看她的饭碗,我不禁又笑了。她吃剩饭!灶上煮面剩下的断头面,用西红柿鸡蛋烩成一大碗。她大口吃面,我笑话她:你吃个剩饭都不按时,这都赶中午饭了。她说:活一个接一个,忘了,真忘了。我说:还是你这身体好!扛饿。一个饭店老板扛饿,我这话说出去是不是个大笑话。我俩都乐了。她吃得急,额头汗涔涔。我递过去餐巾纸时,服务员端过来半碗面说:老板,你的饭。原来她的饭还有一半在厨房。我一时无语。我想是不是要说些赞美的话,我在寻思奉献勤俭之类的词时,她说:粗茶淡饭我吃着身体好,现在天天忙,人都顾不得生病。一下子,我的溢美之词全卡住了。她这样的人,哪里还需要我装饰性的赞美?珍珠还怕被埋没,她是把自己当做泥土,只管开出芬芳的花,哪里需要人搜肠刮肚地粉饰?这也好,农家乐,本就是土生土长的民间菜,谁要把它说得金贵,经营成绅士名流才是脱离了群众。
我突然想起一句歌词:我是一个兵,来自老百姓。闫小玲曾经说:我最怕看人吃臊子面时心里别扭,都是对卫生状况提心吊胆,看到有人宁愿去厨房吃干拌面,也不吃盘里端的臊子面,我就心里悲哀。臊子面是岐山的招牌面,是历史给岐地人的礼物,我们要是把这一碗面都做不好,愧对祖宗啊。她不是大厨,她也不会掂勺炒菜,可她是土生土长的岐山人。做新闻行业多年,她走过太多的地方,吃过太多的美食。在她心里,好的农家乐只有一个标准,做一碗让人放心的美食。身先士卒,这是最好的管理办法。桃李不言,下自成蹊。一个美食店的老板拿起筷子吃自家的饭,算不算一个广而告之?老板做好自己该做的每一件事,兑现每一个承诺,献出自己的爱心诚信,算不算一种管理手段?
闫小玲的团队里,有用高薪聘请的,也有用爱心赢得的,还有亲情维系的。员工家里有困难,只要她知道,没有不帮的道理。她的服务员都是相互介绍来应聘的。闫小玲骄傲地说:我给员工有劳保,四季有。劳保这个词,在企业事业单位是盛行的,退休的闫小玲把劳保带进了自己的餐饮管理,这自然是有人情和温情。劳保也是一种保障,保证让每一位员工感受到家的温馨。
店里陆续来客人了。店开在岐蔡路旁,紧邻凤鸣湖,交通便利停车方便。一车一车的客人走进来,要吃炒菜喝酒的,要吃农家小吃的,要吃臊子面的,要吃浆水面的。整个厨房忙碌起来,服务员像蝶穿花间。
闫小玲开始一天真正的营业了。她招呼客人,看着传菜,操心门外车辆的停放。这些活,在我看来,她都可以不做。可她若什么都不用做,那就不叫闫小玲了。宝鸡美食名店评估时,赵老师有一句话评语:闫小玲财运旺。这财运是她心地善良,手脚勤快。我当时对这句话很疑惑,老板手脚勤快,还要员工做什么?今日细想,赵老师到底是在美食界经见得多,他这一句话,就说出了闫小玲农家乐生意红火的谜底。
天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣。闫小玲是勇敢地去做,这只是把难事做简单了,可如何把简单事做好,这需要的正是人品好,手脚勤。
正午时分,店里坐满客人。我起身要走,闫小玲出来相送,她抱歉地说:我家厨师烤的鱼好吃。下次你晚上来。我知道,夏日的夜里,她要经营到十一点。我叹了口气说:这样子繁忙的生意,得三个你才能支应下来。她爽朗一笑:这样繁忙的生意,我有决心做成得更好。我顿时又兴致满满,想着下次一定要再去。毕竟去了两次,我连她家菜品的三分之一都没吃完。