严禁“码上加码” 重庆发布

重庆市人民政府办公厅官网截图。

华龙网-新重庆客户端5月12日12时24分讯（首席记者 佘振芳）往后，重庆的老年人们在出行、就医、缴纳水电费等各方面将越来越便利。近日，重庆市人民政府官网发布《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市切实解决老年人运用智能技术困难工作任务清单的通知》（以下简称《通知》），围绕8个方面，出台76条具体措施，包括规范“渝康码”应用、鼓励网约车平台增设“一键叫车”功能、医疗机构畅通老年人预约挂号的渠道、引导企业生产面向老年人的智能终端产品等。

规范“渝康码”应用 严禁“码上加码”

在做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障方面，《通知》要求，严格规范“渝康码”应用，加快推动“健康码”全国一码通行，严禁“码上加码”。

在新冠肺炎疫情低风险地区，除汽车客运站、客运码头、民用运输机场和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。对需查验“健康码”的，要简化操作，并建立代办代查等服务，允许使用有效身份证件、纸质证明、通信行程卡等作为替代证明。

鼓励网约车平台增设“一键叫车”功能

在便利老年人日常交通出行方面，保持巡游出租车扬召和电召服务能力，提高电话接线率和响应效率；鼓励网约车平台简化操作流程，增设“一键叫车”功能，降低老年人操作难度。鼓励通过技术手段，为老年人提供优先派单服务。推进交通一卡通互联互通升级改造，拓展交通一卡通应用范围。

医疗机构应提供一定比例的现场号源

在便利老年人日常就医方面，医疗机构在推行非急诊预约诊疗的基础上，应提供一定比例的现场号源，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代老年人预约挂号的渠道。医疗机构在智能化、信息化改造过程中，保留适量的挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口。鼓励设置老年人优先服务窗口，通过配备导医、志愿者等，为老年人提供就医指导服务。推广“一站式”服务，让老年人少跑腿。

水电气等机构应设置人工现金收付通道

在便利老年人日常消费方面，水电气等公共服务机构、行政事业性收费单位采取自行收费方式的，应设置人工现金收付通道；采取委托代收方式的，委托方应通过多种形式，明确要求受托方设置人工现金收付通道。大中型商业机构特别是批发零售业、餐饮住宿业、居民服务业、文体娱乐业等经营场所，应设置现金收付通道。

图书馆、博物馆等应保留人工窗口

在便利老年人文体活动方面，需要提前预约的公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、纪念馆、剧院等文化场馆以及旅游景区、体育场馆等，应保留人工窗口和电话专线，方便老年人进行现场预约和电话预约，应允许老年人家人、朋友帮助代为预约。在老年人进入文化体育场馆和旅游景区、获取电子讲解、使用自助服务设备等方面，提供必要的语音、大字号标注等信息引导，方便老年人获取信息。

持续深化“渝快办”平台建设

在便利老年办事服务方面，持续深化“渝快办”一体化在线政务服务平台建设，全面对接国家政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，提高数据共享复用水平，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理。

推行“一站式办理”，实现“一件事”全流程“最多跑一次”，方便老年人办事。推进线上线下深度融合，推动政务服务整体联动、全流程在线，做到线上线下一套服务标准、一个办理平台。

引导企业生产面向老年人的智能终端产品

在便利老年人使用智能化产品和服务应用方面，引导企业生产面向老年人的智能终端产品，推动产品升级换代，鼓励可穿戴设备生产。探索以大数据为引领的智慧养老服务平台，鼓励涉及养老服务的相关企业或机构开发研究老龄化电子产品。在建立健全保障机制方面，建立市发展改革委、市卫生健康委牵头，市级有关部门参加的部门联席会议制度，明确责任分工，加强统筹推进。加快推动制定和修订相关地方性法规、政府规章，完善智能产品与服务标准，强化政府公共服务财政保障能力，切实保障老年人使用智能技术过程中的合法权益。

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